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Términos de Servicio

Última actualización: 1 de febrero de 2026

Bienvenido a Syncro Motos. Al acceder o utilizar nuestro software de gestión para talleres de motocicletas, aceptas estos Términos de Servicio. Por favor, léelos cuidadosamente.

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, descargar o utilizar Syncro Motos, confirmas que:

  • Tienes al menos 18 años de edad.
  • Tienes la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
  • Utilizarás el software únicamente para fines comerciales legítimos.
  • La información que proporciones es veraz y actualizada.

2. Descripción del Servicio

Syncro Motos es un software de gestión integral diseñado para talleres y concesionarios de motocicletas que incluye:

  • Gestión de órdenes de trabajo y recepción de vehículos.
  • Control de inventario y proveedores.
  • Gestión de clientes y CRM especializado.
  • Facturación electrónica integrada con la DIAN.
  • Herramientas técnicas especializadas (calculadora de shims).
  • Reportes y dashboard de rendimiento.
  • Asistente de IA para diagnóstico y redacción.

3. Planes y Precios

Ofrecemos los siguientes planes de suscripción:

Plan Estándar: $58.000 COP/mes (2 usuarios, 5GB almacenamiento)

Plan Profesional: $82.000 COP/mes (usuarios ilimitados, 50GB almacenamiento)

Plan Empresarial: Precio personalizado para múltiples sedes.

Los precios no incluyen IVA. Nos reservamos el derecho de modificar los precios con previo aviso de 15 días.

4. Período de Prueba

Ofrecemos un período de prueba gratuito de 15 días. Durante este período tendrás acceso a todas las funcionalidades del Plan Profesional. No se requiere tarjeta de crédito para iniciar la prueba.

5. Pagos y Facturación

  • Los pagos se procesan de forma mensual o anual según el plan seleccionado.
  • El pago anual incluye un descuento del 20% sobre el precio mensual.
  • Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, PSE, tarjeta de crédito/débito y Nequi.
  • Emitimos factura electrónica por cada pago recibido.
  • Los pagos no son reembolsables excepto en casos específicos descritos en la sección de cancelación.

6. Uso Aceptable

Al utilizar Syncro Motos, te comprometes a NO:

  • Utilizar el software para actividades ilegales o fraudulentas.
  • Intentar acceder a cuentas de otros usuarios sin autorización.
  • Realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar el software.
  • Compartir tus credenciales de acceso con terceros no autorizados.
  • Utilizar el sistema para enviar spam o contenido malicioso.
  • Sobrecargar nuestros servidores con solicitudes automatizadas excesivas.
  • Evadir impuestos o emitir facturas falsas utilizando nuestro sistema.

7. Facturación Electrónica DIAN

Syncro Motos incluye integración con la DIAN para emisión de facturas electrónicas. Al utilizar esta funcionalidad:

  • Eres responsable de la veracidad de la información fiscal ingresada.
  • Debes completar el proceso de habilitación ante la DIAN antes de emitir facturas.
  • Las facturas emitidas son documentos legales vinculantes.
  • Syncro Motos actúa como intermediario tecnológico y no es responsable por errores en los datos proporcionados por el usuario.

8. Propiedad Intelectual

Todo el código, diseño, logotipos, marcas y contenido de Syncro Motos son propiedad exclusiva de Syncro Motos SAS o sus licenciantes. No se te otorga ningún derecho de propiedad sobre el software, sino una licencia de uso limitada y no exclusiva mientras mantengas una suscripción activa.

9. Tus Datos

Mantienes la propiedad de todos los datos que ingreses en Syncro Motos (clientes, inventario, órdenes, etc.). Nos otorgas una licencia limitada para procesar y almacenar estos datos con el fin de proveer el servicio.

Puedes exportar tus datos en cualquier momento desde la sección de Ajustes. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

10. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.9%. Sin embargo, no garantizamos un servicio ininterrumpido. El servicio puede no estar disponible debido a:

  • Mantenimiento programado (notificado con anticipación).
  • Actualizaciones de seguridad urgentes.
  • Fallas en proveedores de infraestructura (Firebase, redes, etc.).
  • Eventos de fuerza mayor.

El software de escritorio cuenta con modo offline que permite continuar trabajando sin conexión a internet.

11. Soporte Técnico

  • Plan Estándar: Soporte por email y WhatsApp en horario laboral (Lun-Vie 8am-6pm).
  • Plan Profesional: Soporte prioritario 24/7 incluyendo fines de semana.
  • Incluimos capacitación inicial gratuita para todos los planes.

12. Cancelación y Reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento:

  • Plan mensual: La cancelación surte efecto al final del período de facturación actual. No hay reembolsos prorrateados.
  • Plan anual: Si cancelas antes de completar el año, te reembolsaremos proporcionalmente los meses no utilizados, menos el descuento del 20% aplicado.
  • Período de prueba: Puedes cancelar sin costo durante los 15 días de prueba.

Tras la cancelación, mantendremos tus datos por 15 días por si deseas reactivar tu cuenta.

13. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

  • Syncro Motos se proporciona "tal cual" sin garantías expresas o implícitas.
  • No somos responsables por pérdidas de datos derivadas de errores del usuario, fallas de hardware, o uso inadecuado del software.
  • Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación no excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses.
  • No somos responsables por pérdidas indirectas, consecuenciales o punitivas.

14. Modificaciones a los Términos

Podemos modificar estos Términos de Servicio. Te notificaremos con al menos 15 días de anticipación sobre cambios significativos. El uso continuado del servicio después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación de los nuevos términos.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de [Tu Ciudad], Colombia.

16. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio:

17. Almacenamiento Local y Responsabilidad

Al utilizar la funcionalidad de almacenamiento local de seguridad, el usuario reconoce y acepta que:

  • Syncro Motos no puede garantizar la integridad, seguridad o disponibilidad del 100% de los datos almacenados fuera de nuestros servidores autorizados en la nube.
  • La persistencia de los datos locales depende exclusivamente del hardware del usuario y de su manipulación manual (eliminaciones accidentales, formateos, fallos de sistema de archivos, etc.).
  • Syncro Motos queda exento de toda responsabilidad por pérdida de información, errores de sincronización local o corrupción de archivos en el entorno del cliente.

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Contacto: T: 301 362 5453

Syncro Motos es un software independiente (SaaS) y no tiene relación oficial, patrocinio ni asociación con marcas de motocicletas ni Meta Platforms, Inc.