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Política de Privacidad

Última actualización: 1 de febrero de 2026

En Syncro Motos nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro software de gestión para talleres de motocicletas.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

  • Información de registro: Nombre, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp, NIT o cédula, y nombre del establecimiento comercial.
  • Información fiscal: Datos extraídos del RUT para la generación de facturas electrónicas ante la DIAN, incluyendo razón social, dirección fiscal y actividades económicas.
  • Información operativa: Datos de clientes de tu taller, inventario, órdenes de trabajo, y transacciones que registres en el sistema.
  • Información técnica: Tipo de dispositivo, sistema operativo, versión del software, y registros de errores para soporte técnico.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información para:

  • Proveer y mantener el funcionamiento del software Syncro Motos.
  • Procesar la facturación electrónica y cumplir con las obligaciones ante la DIAN.
  • Enviar notificaciones importantes sobre tu cuenta, actualizaciones del sistema, o cambios en nuestros términos.
  • Brindar soporte técnico y resolver problemas.
  • Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades.
  • Prevenir fraudes y actividades no autorizadas.

3. Almacenamiento y Seguridad

Tu información se almacena de forma segura utilizando los servicios de Google Firebase, que cumple con estándares internacionales de seguridad incluyendo SOC 2, ISO 27001 e ISO 27017.

Implementamos las siguientes medidas de seguridad:

  • Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo.
  • Autenticación segura con contraseñas encriptadas.
  • Acceso restringido a datos basado en roles.
  • Copias de seguridad automáticas diarias.
  • Monitoreo continuo de actividades sospechosas.

4. Compartición de Datos

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.

Únicamente compartimos información en los siguientes casos:

  • DIAN: Los datos fiscales necesarios para la emisión de facturas electrónicas se transmiten a la DIAN conforme a la normativa colombiana vigente.
  • Proveedores de servicio: Utilizamos servicios de terceros (Firebase, proveedores de facturación electrónica) que procesan datos en nuestro nombre con acuerdos de confidencialidad.
  • Obligaciones legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.

5. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia), tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso que se le da a tus datos.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recopilados.
  • Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a: T: 301 362 5453

6. Retención de Datos

Conservamos tu información durante el tiempo que mantengas una cuenta activa con nosotros. Si cancelas tu suscripción:

  • Tus datos operativos (clientes, inventario, órdenes) se conservan por 15 días para permitir reactivación.
  • Los registros fiscales y de facturación se conservan por el tiempo requerido por la normativa colombiana (mínimo 5 años).
  • Puedes solicitar la eliminación total de tus datos contactándonos directamente.

7. Cookies y Tecnologías Similares

El software de escritorio Syncro Motos no utiliza cookies. Sin embargo, nuestra página web puede utilizar cookies esenciales para su funcionamiento y cookies analíticas para mejorar la experiencia del usuario.

8. Menores de Edad

Syncro Motos está diseñado para uso empresarial y no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través del correo electrónico registrado o mediante un aviso en el software.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos:

Space Agencia Creativa
C R E A T I V E A G E N C Y & T E C H
NIT: 901.679.026 - 1
Carrera 66bb #55-51, Medellín, Colombia
Contacto: T: 301 362 5453

Syncro Motos es un software independiente (SaaS) y no tiene relación oficial, patrocinio ni asociación con marcas de motocicletas ni Meta Platforms, Inc.